คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

สามารถจองตั๋วล่วงหน้าได้หรือไม่

ได้ ลูกค้าสามารถสอบถามและตรวจสอบเที่ยวบินล่วงหน้าได้ตลอด แต่การจองจริงจะทำได้ก็ต่อเมื่อสายการบินเปิดให้สำรองที่นั่งในช่วงเวลานั้น แนะนำให้ติดต่อสอบถามไว้ล่วงหน้า เพื่อดูตัวเลือกเที่ยวบินและที่นั่งว่างที่ตรงกับความต้องการ

สามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้หรือไม่

เปลี่ยนได้ แต่ขึ้นอยู่กับประเภทบัตรโดยสารที่เลือกซื้อและเงื่อนไขของสายการบินนั้นๆ บัตรโดยสารบางประเภทเปลี่ยนแปลงได้โดยมีค่าธรรมเนียม ขณะที่บางประเภทอาจไม่สามารถเปลี่ยนได้เลย จึงควรตรวจสอบเงื่อนไขให้ชัดเจนก่อนตัดสินใจซื้อ

สามารถยกเลิกตั๋วได้หรือไม่

ยกเลิกได้ โดยการคืนเงินและเงื่อนไขการยกเลิกเป็นไปตามที่สายการบินและประเภทบัตรโดยสารกำหนดไว้ ลูกค้าควรอ่านเงื่อนไขการยกเลิกให้ละเอียดทุกครั้งก่อนซื้อบัตรโดยสาร

มีค่าบริการเพิ่มเติมหรือไม่

หากมีค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการอื่นนอกเหนือจากราคาตั๋ว จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยันการจองทุกครั้ง เพื่อให้ตรวจสอบความถูกต้องก่อนชำระเงิน

สามารถขอใบเสร็จได้หรือไม่

ได้ ลูกค้าสามารถขอใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจองได้ตามเงื่อนไขการให้บริการ

ราคาตั๋วที่แสดงมีการเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่

ราคา เที่ยวบิน และเงื่อนไขต่างๆ อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามนโยบายของสายการบิน ราคาที่เห็นระหว่างสอบถามจึงอาจไม่ใช่ราคาสุดท้าย จนกว่าจะมีการยืนยันและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าถือเป็นเรื่องสำคัญ ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ใช้บริการจะถูกนำไปใช้เพื่อการติดต่อ การให้บริการจองตั๋วเครื่องบิน และการปรับปรุงคุณภาพการบริการเท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากนี้

ข้อมูลที่จัดเก็บ

ข้อมูลที่อาจจัดเก็บจากลูกค้ามีดังนี้

  • ชื่อและนามสกุล
  • หมายเลขโทรศัพท์
  • อีเมล
  • ข้อมูลการเดินทางที่ลูกค้าให้ไว้ เช่น วันเดินทาง เส้นทางบิน และรายละเอียดผู้โดยสาร

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลของลูกค้าถูกนำไปใช้เพื่อติดต่อประสานงานเรื่องการจอง ดำเนินการสำรองที่นั่งและออกบัตรโดยสารกับสายการบิน แจ้งความคืบหน้าหรือการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง รวมถึงนำไปพัฒนาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจะไม่ถูกเปิดเผยแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีที่จำเป็นต้องส่งต่อให้สายการบินหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการจองตามที่ลูกค้าร้องขอ เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด หรือได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลแล้วเท่านั้น

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

มีการจัดเก็บและดูแลข้อมูลส่วนบุคคลด้วยมาตรการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกจัดเก็บไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ลูกค้ามีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง รวมถึงสามารถขอถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลได้ตามที่กฎหมายกำหนด

การปรับปรุงนโยบาย

นโยบายนี้อาจได้รับการปรับปรุงเป็นครั้งคราว ให้สอดคล้องกับการให้บริการและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในส่วนที่สำคัญ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (Terms & Conditions)

การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือใช้บริการนี้ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้แล้ว หากไม่เห็นด้วยกับข้อใดข้อหนึ่ง ขอให้งดใช้บริการ

ขอบเขตการให้บริการ

บริษัททำหน้าที่เป็นตัวกลางด้านการสำรองที่นั่งและจำหน่ายบัตรโดยสารเครื่องบิน ไม่ได้เป็นสายการบินผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง เงื่อนไขการเดินทาง สัมภาระ และการบริการบนเครื่องจึงเป็นไปตามข้อกำหนดของสายการบินแต่ละแห่ง

ความถูกต้องของข้อมูล

ข้อมูลเที่ยวบิน ราคา และเงื่อนไขต่างๆ ที่แสดงไว้ อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามนโยบายของสายการบิน แม้จะพยายามจัดเตรียมข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด แต่เนื่องจากข้อมูลบางส่วนได้รับมาจากผู้ให้บริการภายนอก จึงไม่สามารถรับประกันความถูกต้องได้ในทุกกรณี

หน้าที่ของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องตามความเป็นจริงในการจอง เช่น ชื่อผู้โดยสาร วันเดินทาง และช่องทางติดต่อ หากข้อมูลผิดพลาดจนเป็นเหตุให้เกิดความเสียหายหรือไม่สามารถเดินทางได้ ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นเอง

ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา รูปภาพ และองค์ประกอบต่างๆ บนเว็บไซต์นี้เป็นทรัพย์สินของบริษัท ห้ามคัดลอกหรือนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุงแล้ว

กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย

นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

การยกเลิก การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน และการคืนเงิน เป็นไปตามเงื่อนไขของสายการบินและประเภทบัตรโดยสารที่ลูกค้าเลือกซื้อ ซึ่งมีรายละเอียดแตกต่างกันไปในแต่ละสายการบิน

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและเปลี่ยนแปลง

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เป็นไปตามอัตราที่สายการบินแต่ละแห่งกำหนด ซึ่งแตกต่างกันตามประเภทบัตรโดยสารและช่วงเวลาที่ทำรายการ บัตรโดยสารบางประเภทอาจไม่สามารถคืนเงินได้เลย จึงควรตรวจสอบเงื่อนไขให้ครบถ้วนก่อนชำระเงินทุกครั้ง

ขั้นตอนการดำเนินการคืนเงิน

เมื่อลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอยกเลิกหรือขอคืนเงิน คำร้องจะถูกส่งต่อไปยังสายการบินหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อพิจารณาอนุมัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ระยะเวลาการพิจารณาและคืนเงินจึงขึ้นอยู่กับกระบวนการของแต่ละสายการบิน

บทบาทของบริษัท

บริษัททำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการสำรองที่นั่งและจำหน่ายบัตรโดยสารเครื่องบิน มิใช่สายการบินผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง การอนุมัติคืนเงินจึงเป็นไปตามกระบวนการและดุลยพินิจของสายการบินหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทจะช่วยประสานงานและติดตามเรื่องให้ลูกค้าจนกว่าจะได้ข้อสรุป

ข้อแนะนำก่อนชำระเงิน

ควรอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขการยกเลิก เปลี่ยนแปลง และคืนเงินของบัตรโดยสารแต่ละประเภทให้ละเอียดก่อนตัดสินใจชำระเงิน เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง